Casa Gusto est un commerce indépendant. Il propose 726 articles de six marques. Le site sert les acheteurs en France.
La boutique
Qui gère Casa Gusto ?
Casa Gusto est géré par Casa Gusto. La société existe depuis 2018. L'adresse est 27 rue des Tonneliers, 67000 Strasbourg, France.
Que vend la boutique ?
La boutique vend de l'épicerie italienne et des produits de cuisine artisanale. Elle compare six marques au même endroit. Elle montre SaporePuro, GNALI & ZANI, Mokador Castellari, Colour Mill, Pâtes du Vexin et Les Briardines.
Comment les produits sont-ils choisis ?
L'équipe travaille l'épicerie italienne depuis huit ans. Chaque référence est goûtée avant mise en ligne. La fiche indique l'origine et la composition. Les lots non conformes sont retirés.
Les prix et les remises
Pourquoi les prix peuvent-ils être intéressants ?
La société achète en volumes groupés auprès des fabricants. Elle vend en ligne sans magasin physique. Les contrats annuels fixent un prix d'achat stable. Le prix bas ne change pas l'origine du produit. Chaque lot suit le même contrôle avant expédition.
Pourquoi le niveau de remise varie-t-il ?
Les prix varient selon le coût d'achat et la disponibilité. Une fiche affiche toujours le prix actuel. Les fins de série sont négociées à prix réduit. Les fabricants participent aux opérations saisonnières.
Comment utiliser le code GUSTO15 ?
Saisissez GUSTO15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles. Le code GUSTO15 est valable sur les articles éligibles. Il n'est pas cumulable. Les conditions s'affichent au panier.
Authenticité et qualité
Les produits sont-ils authentiques ?
Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs agréés. Chaque livraison inclut un bon de traçabilité. Chaque fiche est vérifiée avant publication. Tout article non authentique est remboursé.
Comment la qualité est-elle contrôlée ?
Les denrées sont contrôlées à la date limite. Les bocaux sont vérifiés contre la casse. Les produits de pâtisserie sont pesés par échantillon. Les photos montrent le produit réel.
Que faire en cas de problème de qualité ?
Vérifiez le colis à la réception. Comparez l'étiquette avec la fiche en ligne. Conservez l'emballage en cas d'anomalie. Écrivez à qualite@casagusto.shop avec le numéro de commande, le numéro de lot et des photos. Le service qualité répond sous deux jours ouvrés. Une solution est envoyée sous cinq jours ouvrés.
Quelle solution est proposée après une réclamation ?
Le service qualité examine la réclamation sous deux jours ouvrés. Un contrôle croisé est mené avec le lot en stock. Le client choisit entre remplacement et remboursement. Les frais de retour sont pris en charge pour un défaut confirmé.
Livraison et suivi
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil est affiché avant le paiement.
Comment sont préparées et suivies les commandes ?
L'équipe prépare les commandes du lundi au vendredi. Elle suit chaque colis jusqu'à la remise. Pour le suivi, écrivez à livraison@casagusto.shop avec le numéro de commande et l'adresse de livraison. La réponse arrive sous un jour ouvré.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@casagusto.shop avec le numéro de commande. Joignez des photos en cas de dommage. La réponse arrive sous un jour ouvré.
Comment fonctionne la garantie ?
La garantie suit la fiche produit. Le service client précise les conditions. Écrivez à suivi@casagusto.shop avec le numéro de commande et la description du défaut.
Paiement et aide
Comment le prix s'affiche-t-il avant l'achat ?
Les fiches affichent le prix en EUR et les détails avant achat. Le panier unique regroupe les marques. Les promotions en vigueur s'appliquent aux articles éligibles.
Qui contacter pour une question avant commande ?
Écrivez à conseil@casagusto.shop. Indiquez le produit consulté et la question d'usage. Le conseiller vérifie la fiche produit. La réponse arrive sous un jour ouvré.
Qui contacter pour une commande ou un retour ?
Écrivez à support@casagusto.shop pour les commandes et les retours. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les horaires suivent l'heure de Paris. Indiquez le numéro de commande dans le message. Chaque message reçoit un accusé de réception.