Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Expéditeur et zone de livraison

Casa Gusto opère sur casagusto.shop.

Saveurs Terroirs Gestion SARL pilote les achats et le service client de la boutique.

Saveurs Terroirs Gestion SARL est immatriculée en France.

Son équipe travaille depuis Strasbourg.

La boutique sert les acheteurs en France.

L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Tonneliers, 67000 Strasbourg, France.

Tarifs

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les prix sont affichés en EUR avant achat.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Commande et adresse

Chaque commande donne lieu à un suivi jusqu'à la clôture.

L'adresse de livraison précisée au paiement est utilisée pour l'expédition.

• Indiquez l'adresse complète au moment de la commande.
• Vérifiez le code postal et la ville avant validation.

Une erreur d'adresse retarde la remise du colis.

Une commande peut donner lieu à plusieurs colis.

Suivi et transport

Le suivi est vérifié auprès du transporteur.

Les instructions sont mises à jour après vérification.

Les événements transporteurs rythment l'acheminement du colis.

Un retard peut résulter d'un événement transporteur.

Retard, échec et colis

Une livraison non aboutie retourne au point de dépôt ou à l'expéditeur.

Un colis manquant fait l'objet d'une recherche auprès du transporteur.

Un colis endommagé fait l'objet d'un dossier.

Les pertes passent au service après-vente.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit la fiche produit.

Assistance livraison

Service général

Le service client répond par e-mail.

Il traite les commandes et les retours.

Il explique la livraison et les retours.

Son adresse est support@casagusto.shop.

Chaque message reçoit un accusé de réception.

Un dossier est ouvert jusqu'à résolution.

• Indiquez le numéro de commande dans le message.
• Ajoutez une description du besoin.

Service livraison

Le service livraison suit les colis en transit.

Il gère les adresses et les délais.

Son adresse est livraison@casagusto.shop.

• Indiquez le numéro de commande.
• Précisez l'adresse de livraison.

La réponse arrive sous un jour ouvré.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.

Les cas non résolus passent au responsable qualité.